退貨政策
在本公司購買之商品如果出現問題,在合理的情況下,可享有原價退貨保証,請按下列守則及流程申請或聯絡本公司銷售部協助處理,電話:(852) 2185 6182。
退貨條款如下:
貨品保存狀況:
對於欲辦理原價退貨之商品,請保持商品及包裝完整、配 (附) 件齊全,且商品須保持到貨之狀態(無人為損傷),否則本公司只作回收處理。提醒您在拆封產品時,請妥善保管發票及相關單據,同時必須提供由本司發出的條碼。
退貨期限說明:
- 在本公司購買之商品,可享有7天退貨保証,請於收貨七日內申請或聯絡本公司銷售部協助處理。
- 若超過七天時限,本司將沒法安排退貨。但是,若遇有特殊原因,本司可按實際情況作出酌情安排。
- 退貨按情況,可能要收取20%相關貨品的價值作為手續費。
退貨流程:
- 先向本公司銷售部員工說明發票單據編號,條碼編號,描述退貨原因及貨品的型號。
- 本司考慮情況後,認為退貨理由充分合理,便會發出一個RMA編號,由客戶在公司網頁內下載或由銷售部電郵RMA表格。
- 客戶收到RMA表格後,必須立即填寫,加註有關RMA編號後,返回本公司銷售部。
- 而相關貨品必須於收到RMA表格日期開始,7天內寄回/送回本公司,愈時將不作退貨或退款處理。
- 客戶可以郵寄或親自將商品交回本公司,交回前需預先與本司相關員工作安排,並提供原單據及由本司發出的貨品條碼作確認。
- 若本司考慮退貨理由不充分,或包裝配件等缺損、或貨品有人為損壞,或沒法提供本司原貨品條碼,本司均有權拒絕退貨要求。
退款/換貨安排:
- 本公司將於確認收到退貨商品後,約10個工作天完成退款安排。或
本公司將於確認收到退貨商品後,約3個工作天完成退貨安排。
以上條款均與即時生效,如有更改會在本司网站發佈及張貼告示,各客戶留意。